Termos de Serviço e Política de Reembolso

TERMOS DE SERVIÇO — CYCLIST CLOSET

VISÃO GERAL

Damos-lhe as boas-vindas à Cyclist Closet! Os termos “nós”, “nosso” e “empresa” referem-se à Cyclist Closet, operada por 2C-CyclistCloset, LDA. Operamos esta loja online, incluindo todas as informações, funcionalidades, ferramentas e serviços disponíveis para lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Ao navegar ou comprar na nossa loja, concorda com os presentes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, deve cessar imediatamente a utilização do website.

SECÇÃO 1 — ACESSO E CONTA

Ao aceitar estes Termos, declara que tem idade legal para celebrar contratos no seu país de residência. Algumas funcionalidades podem exigir:

Email válido
Dados de envio
Dados de faturação
Método de pagamento autorizado

É responsável por:

Garantir que todos os dados fornecidos são verdadeiros e atualizados
Proteger as credenciais da sua conta
Notificar-nos em caso de acesso indevido

Não é permitido transferir ou vender a sua conta a terceiros.

SECÇÃO 2 — OS NOSSOS PRODUTOS

Esforçamo-nos por apresentar produtos com a maior precisão possível. No entanto:

As cores podem variar devido a monitores ou dispositivos
Pequenas diferenças de fabrico podem ocorrer

Reservamo-nos o direito de alterar descrições e preços sem aviso. Podemos limitar quantidades, descontinuar artigos ou restringir vendas caso necessário.

SECÇÃO 3 — ENCOMENDAS

Ao concluir uma encomenda, está a fazer uma proposta de compra. A encomenda só é considerada aceite após confirmação nossa. Podemos recusar ou cancelar encomendas em casos como:

Erros de stock
Erros de preço
Problemas de pagamento
Suspeita de atividade fraudulenta

Para informações sobre devoluções, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolso abaixo.

Declara que os artigos adquiridos se destinam a uso pessoal e não a revenda.

SECÇÃO 4 — PREÇOS E FATURAÇÃO

Os preços podem ser atualizados a qualquer momento. Os valores apresentados:

Incluem IVA (apenas para países da União Europeia)
Incluem, na maioria dos casos, os custos de envio

Política de Envio Gratuito: O envio é gratuito para todas as encomendas com valor superior a 100€ (ou 100$).

Nota para envios fora da UE: Para encomendas enviadas para fora da União Europeia, o preço final não inclui IVA. Estes envios podem estar sujeitos a encargos e taxas alfandegárias no país de destino, sendo estes da total responsabilidade do cliente.

Ao comprar, compromete-se a fornecer dados de faturação verdadeiros e válidos.

SECÇÃO 5 — ENVIO E ENTREGA

Fornecemos prazos estimados, mas não garantidos. Não somos responsáveis por atrasos provocados por:

Transportadoras
Alfândega
Greves
Condições climatéricas
Outros fatores externos

SECÇÃO 6 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo presente na loja — imagens, vídeos, descrições, texto, logótipos e design — é propriedade da Cyclist Closet ou dos seus fornecedores.

É proibido:

Copiar
Reproduzir
Modificar
Distribuir
Utilizar comercialmente qualquer conteúdo sem autorização por escrito.

SECÇÃO 7 — FERRAMENTAS DE TERCEIROS

Podemos disponibilizar ferramentas ou integrações de terceiros (ex.: Shopify, apps). O uso é da sua exclusiva responsabilidade.

SECÇÃO 8 — LIGAÇÕES DE TERCEIROS

Links externos não pertencem a Cyclist Closet. Não somos responsáveis por:

Conteúdo externo
Políticas desses websites
Perdas ou danos resultantes do seu uso

Recomendamos que leia sempre as políticas de cada website.

SECÇÃO 9 — RELAÇÃO COM A SHOPIFY

A nossa loja utiliza a tecnologia Shopify. No entanto:

As compras são realizadas diretamente com a Cyclist Closet
A Shopify não é responsável por trocas, devoluções, garantias ou problemas de compra

Ao comprar, concorda em isentar a Shopify de qualquer responsabilidade relacionada com transações na nossa loja.

SECÇÃO 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A sua utilização do website está sujeita à nossa Política de Privacidade, disponível no rodapé da loja. Determinados dados podem ser tratados pela Shopify, de acordo com a sua própria política.

SECÇÃO 11 — FEEDBACK

Qualquer feedback, sugestões, avaliações ou comentários enviados por si podem ser usados pela Cyclist Closet para:

Melhorar serviços
Divulgar avaliações
Otimizar processos

Sem obrigação de compensação.

SECÇÃO 12 — ERROS E OMISSÕES

Podem ocorrer erros nos preços, descrições, disponibilidade, campanhas ou envio. Reservamo-nos o direito de corrigir tais erros sem aviso e cancelar encomendas incorretas.

SECÇÃO 13 — UTILIZAÇÕES PROIBIDAS

É proibido utilizar o website para fins ilegais, fraude, difamação, envio de malware, extração não autorizada de dados, spam ou para prejudicar o funcionamento da loja. O incumprimento pode resultar no encerramento imediato da sua conta.

SECÇÃO 14 — RESCISÃO

Podemos suspender ou terminar o seu acesso à loja em caso de violação dos Termos.

SECÇÃO 15 — EXCLUSÃO DE GARANTIAS

Os serviços são fornecidos “tal como estão” e “conforme disponibilidade”. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, isento de erros ou que qualquer informação seja totalmente precisa.

SECÇÃO 16 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima medida permitida por lei, a Cyclist Closet não é responsável por danos indiretos, perda de lucros, perda de dados ou danos resultantes do uso dos produtos.

SECÇÃO 17 — INDEMNIZAÇÃO

Concorda em indemnizar a Cyclist Closet por danos ou prejuízos decorrentes do uso indevido da loja ou violação destes Termos.

SECÇÃO 18 — DIVISIBILIDADE

Se alguma disposição for considerada inválida, o restante dos Termos permanece válido.

SECÇÃO 19 — RENÚNCIA

A não aplicação de qualquer direito não significa renúncia do mesmo.

SECÇÃO 20 — CESSÃO

Não pode ceder estes Termos sem autorização escrita. Podemos transferi-los em caso de reestruturação.

SECÇÃO 21 — LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos são regidos pelas leis de Portugal. Para qualquer litígio, é competente o tribunal da área da sede da empresa.

SECÇÃO 22 — ALTERAÇÕES

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

SECÇÃO 23 — CONTACTOS

Questões sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para:

📧 geral@cyclistcloset.com
🏢 2C – Cyclist Closet LDA
📄 NIPC: PT518951014

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — CYCLIST CLOSET

A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, dispomos de uma política de devolução de 30 dias.

1. PRAZO DE DEVOLUÇÃO

Dispõe de 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução. Após os 30 dias, não será possível solicitar devolução ou reembolso.

2. CONDIÇÕES DE ELEGIBILIDADE

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve cumprir todos os requisitos abaixo:

Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou desgaste;
Ter todas as etiquetas originais;
Estar na embalagem original (quando aplicável);
Incluir recibo ou comprovativo de compra.

Itens usados, com odores, sujidade, danos ou etiquetas removidas não serão aceites.

3. COMO INICIAR UMA DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo, deve contactar-nos através do email: geral@cyclistcloset.com

Sem contacto prévio, não serão aceites encomendas devolvidas diretamente sem autorização.

4. ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO

As devoluções devem ser enviadas para:

Cyclist Closet
Rua Nº 4, Nº 28
1800-319 Lisboa
Portugal

5. CUSTOS DE ENVIO DA DEVOLUÇÃO

O custo da devolução é da responsabilidade do cliente, exceto em situações em que haja erro da nossa parte (artigo errado, defeituoso ou danificado). Nestes casos, assumiremos os custos e forneceremos uma etiqueta de devolução.

6. DANOS E PROBLEMAS

Verifique o seu pedido quando o receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja danificado, apresente defeito ou tenha recebido o item errado, para que possamos avaliar e corrigir a situação.

7. ITENS QUE NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO

Não são aceites devoluções de:

Cartões-oferta;
Artigos em promoção final (“Clearance”);
Artigos marcados como não reembolsáveis.

8. TROCAS

Aceitamos trocas apenas se houver disponibilidade de stock. Para solicitar uma troca, contacte-nos por email: geral@cyclistcloset.com

9. REEMBOLSOS

Após recebermos e verificarmos o estado da devolução, será informado da aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original. O prazo depende do banco ou operadora do cartão (geralmente 3–10 dias úteis). O custo do envio original não é reembolsável, exceto em casos de erro nosso.

10. CONTACTO

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de: geral@cyclistcloset.com